Dalam segala bidang pasti akan ada bahasanya masing-masing. Seperti dalam dunia kedokteran kita akan mengenal nama-nama/ istilah medis. Atau para ilmuwan dengan bahasa scientist nya. Nah dalam dunia Perhotelan pun ada bahasanya sendiri. Berikut Istilah-istilah yang akan sering di jumpai dalam perhotelan :
- Front Office : Resepsionis yang berjaga di depan hote
- House Keeping: Divisi yang bertugas membersihkan dan merapihkan kamar tamu
- F & B : Resto yang ada di hotel. Menyediakan kebutuhan makanan dan minuman tamu
- Back Ofiice :Bagian yang mengurus segala laporan-laporan. Bisa juga di sebut dengan bagian accounting
- Checkin : tamu datang akan menginap dan memesan kamar
- Checkout : tamu akan meninggalkan hotel karena waktu menginap sudah selesai atau si tamu tak memperpanjang masa menginap.
- Extend : memperpanjang waktu menginap
- Booking : reservasi / tamu memesan kamar terlebih dahulu baik lewat telpon OTA atau datang sendiri
- Booking Guaranteed : reservasi disertai dengan uang muka
- Booking Tentative : reservasi tidak disertai dengan uang muka
- Vacant : kamar siap di isi
- Out of Order : Kamar Rusak / kamar tak dijual
- Occupied : Kamar sedang ada yang mengisi
- City Ledger : Pembayaran reservasi tamu ditanggung oleh OTA
- Guest Ledger : Hutang personal / tamu
Sumber Referensi : link
Tidak ada komentar :
Posting Komentar